Al finalizar tendrás los conocimientos necesarios para realizar una Solicitud de Consumibles.
Esta Solicitud de Servicio la puedes ubicar una vez dentro del Portal del Cliente mibi en la parte superior de la pantalla (1).
Realizar una Solicitud de Servicio a través del Portal del Cliente mibi obtendrás enormes beneficios, entre los cuales se encuentran:
- Creación rápida y sencilla de tickets.
- Llenado de información necesaria para la atención del ticket desde el primer momento.
Llenado de la Solicitud
Deberás llenar la siguiente información:
- Aquí puedes enunciar la solicitud que requieres.
- Déjanos tu nombre.
- Déjanos tu email para enviarte información relevante.
- Aquí deberás escribir la tienda desde la que solicitas el servicio.
- Deberás seleccionar la marca de tu impresora.
- Selecciona el modelo de tu impresora.
- Aquí debes escribir el número de serie de tu impresora.
- Deberás subir el reporte de nivel de tinta/tóner.
- Si no conoces el procedimiento para obtener este reporte de tu impresora, ¡no te preocupes! Aquí te compartimos una guía detallada para que lo puedas obtener.
- Déjanos un comentario que nos pueda ayudar a gestionar tu solicitud de servicio de forma rápida y eficiente.
Una vez llenada tu Solicitud, podrás regresar al Portal del Cliente mibi donde podrás visualizar tu ticket de asistencia. Si quieres conocer más acerca de cómo ver tus tickets y cómo manejarlos, aquí te compartimos la guía.